A1：妮好美物的商品均经美物精心挑选，由国内外认证的供货商或品牌商直供，从源头上杜绝一切假货。我们所有品牌均为国内外优质品牌，所有商品由拥有国内外企业经营资质及国内外企业商家认证的商家提供。让您放心享受到国内外精选优质商品，100%正品保障。
A2：妮好美物海外直邮的商品享有包邮包税服务。保税区发货的商品，需要缴纳相关税费。
A3：根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，在限值以内的进口商品，关税税率暂设为0%；除此之外，所有商品都要缴纳增值税，美妆类化妆品等还要加征消费税。应征税按法定应纳税额的70%征收，一般商品的税率为11.9%，美妆类化妆品税率为47%。
A4：妮好美物的跨境商品需要清关后入境，根据海关要求，包裹收件人需要提供身份证号码进行个人物品入境申报。美物会将您的身份证信息严格保管，仅限清关使用。
A5：有无中文标签与商品的贸易方式有关。海外直邮和保税区的商品属于跨境购范畴，不是一般贸易进口，不需要中文标签；而国内发货的商品，属于一般贸易范畴，根据国家出台的相关规定，需要贴中文标签。
A6：为确保您所购买的商品能以最快速度从海外抵达到您手中，妮好美物国际物流段会视情况采用最优的物流方式。国内段快递派送时从海关派送到您的指定地址可能采用空运，也可能陆运，这将视您所购买的具体商品，由国内快递自行安排运输模式：如液体类商品及化妆品很有可能国内会走陆运。
A7：① 保税区发货：一般下单后24小时之内就可以发货，遇到节假日会延迟发货。海关清关需要一定的时间，一般会在3~5天内将商品送至您的手中。具体时间根据具体收货地址而定。
② 海外直邮：一般下单后3天内就可以发货，遇到节假日会延迟发货。海外直邮的物流环节相对繁复，一般会在7~15天内将商品送至您的手中。具体时间根据具体收货地址而定。
③ 国内发货：一般下单后48小时内可发货，遇到节假日可能会延迟发货。一般会在3~5天内将商品送至您的手中。具体时间根据具体收货地址而定。
A8：在妮好美物购买的商品，不支持无理由退换货。 以下两种情况烦请与客服沟通，提供相应凭证后会尽快处理。
① 商品存在质量问题，如严重破损影响使用等（货物途中包裹受不同程度挤压、抛甩，使部分商品发生变形碎裂，不影响使用属于正常现象， 不属于质量问题）。
② 商家的原因，错发或者漏发商品。（仅限外包装完整无破损，封胶正常无重贴的情况下，以及拆封后发现产品与订单不符。）
A9：商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
A10：国外商品的包装会频繁更新，是为了保护知识产权，避免不法分子乘机造假等现象。
A11：根据日本法律规定，凡是保质期3年以上的，可以不标注保质期。当商品临近保质期还有半年时，厂商会负责将其回收。因此，没有保质期的商品，实际上至少会有半年以上的保质期，可以放心购买。
A12：国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，妮好美物销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。
下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法：
*非一般情况下的日期读取，可咨询在线客服。
韩国：
默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期（生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期），日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。也有的是沿用英语系国家的标注方式。
韩文：제조（制造/生产）
韩文：까지（截至）；기한（期限）
英语：MFG（制造/生产）
日本：
日本食品标注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。
“赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限，即便过了该期限，食品仍可以食用。
“消费期限”是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质，最好不要食用。
日本洗护、护肤品和彩妆，没有标注日期。
根据日本《药事法》的规定，对于那些"在通常的保管条件下3年以內会发生质变"的化妆品，才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年，彩妆是5年，所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。
越南：
日期格式是“日/月/年”，或“月/年”。
NSX、MFG，代表英文production/date （生产日期）。
HSD、BBE，代表英文best before（有效日期）。
英语系（包括欧美、澳洲、新西兰等）国家：
默认没有字母提示的日期为有效日期（生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期）。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”，或“月/年”，或“第几天/年”。
欧洲的洗护品、化妆品，一般不标注日期。
根据欧洲护肤品统一条例规定：凡可使用30个月以上的商品，可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品，开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用，包装上一般有此类图标。